PRIVACY POLICY

In Tamburis, ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come Tamburis ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, archivia, condivide e protegge i dati personali quando visiti il ​​nostro sito Web su tamburis.com, utilizzi la nostra piattaforma CRM (ad esempio, client1.tamburis.com), interagisci con le nostre soluzioni AI (ad esempio, chatbot, agenti cloud) o utilizzi i siti Web Wix che sviluppiamo per te. Questa politica si applica a tutti gli utenti, inclusi visitatori, clienti (liberi professionisti, professionisti, PMI) e i loro utenti finali (ad esempio, visitatori dei siti Web dei clienti). Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Potremmo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:

• Informazioni personali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni aziendali fornite tramite moduli di contatto o durante l'iscrizione alla nostra piattaforma CRM o ad altri servizi.

• Dati del cliente: informazioni fornite per lo sviluppo del sito Web Wix (ad esempio, contenuti del sito Web, materiali di branding) o l'utilizzo del CRM (ad esempio, contatti dei clienti, cronologie delle offerte), che possono includere dati personali dei clienti.

• Dati di interazione AI: input e output dagli strumenti AI (ad esempio, conversazioni di chatbot), che possono includere dati personali se forniti dagli utenti.

• Dati di utilizzo: informazioni su come interagisci con il nostro sito Web e i nostri servizi, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e pagine visitate.

• Cookie e monitoraggio: dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili (ad esempio, Google Analytics, analisi Wix) per monitorare l'utilizzo e le prestazioni del sito Web.

Quando utilizzi il nostro servizio Tamburis Chat, integrabile tramite widget nel tuo sito web, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati:

• Conversazioni con gli utenti finali (domande/risposte), che possono includere dati personali inseriti volontariamente dagli utenti.

• File caricati dall’utente (es. PDF, documenti) per l’addestramento dell’intelligenza artificiale, accessibili solo all’account registrato.

• Email opzionale, se richiesta prima dell’utilizzo della chat, per fini di ricontatto.

• Dati tecnici relativi all’utilizzo del widget (es. indirizzo IP, tipo di dispositivo, timestamp).

I dati sono memorizzati in modo sicuro, isolati per ciascun tenant (cliente) e trattati esclusivamente per fornire il servizio richiesto. Le risposte automatiche possono essere generate da fornitori esterni (es. OpenAI), anche situati al di fuori dell’UE. In tali casi, garantiamo protezione adeguata tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) o equivalenti.

Il cliente che integra il widget nel proprio sito è responsabile dell’informativa verso i suoi visitatori, ma Tamburis rimane responsabile dell’infrastruttura, sicurezza e conservazione dei dati raccolti tramite la chat.

Raccogliamo dati tramite:

• Interazioni dirette: quando invii moduli su tamburis.com (ad esempio, moduli di contatto, iscrizione CRM), fornisci contenuti per i siti Web Wix o interagisci con strumenti di intelligenza artificiale.

• Tecnologie automatizzate: cookie, strumenti di analisi e registri del server raccolgono dati di utilizzo quando visiti il ​​nostro sito Web o utilizzi la nostra piattaforma CRM.

• Utilizzo del cliente: dati che tu o i tuoi utenti finali inserite nella piattaforma CRM (ad esempio, contatti dei clienti) o strumenti di intelligenza artificiale (ad esempio, input di chatbot).

• Terze parti: potremmo ricevere dati da provider terzi come Wix (analisi di hosting), Google (annunci, analisi) o altre integrazioni utilizzate nei nostri servizi.

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Fornire servizi: creare siti web Wix, fornire accesso alla piattaforma CRM e fornire soluzioni AI (ad esempio, funzionalità chatbot).

• Gestire relazioni: comunicare con te in merito al tuo account, progetti o abbonamenti (ad esempio, aggiornamenti di fatturazione CRM).

• Migliorare i servizi: analizzare i dati di utilizzo per migliorare il nostro sito web, CRM e strumenti AI.

• Marketing: inviarti e-mail promozionali o aggiornamenti sui nostri servizi (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento).

• Conformità legale: adempiere agli obblighi legali, come rispondere alle richieste di dati ai sensi del GDPR o della legge albanese.

Potremmo condividere i tuoi dati con:

• Fornitori di servizi: terze parti che supportano i nostri servizi, come Wix (hosting di siti web), Google (pubblicità, analisi) e provider cloud per l'archiviazione dei dati. Questi provider sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati.

• Clienti: per i siti web Wix che creiamo, potremmo condividere i dati dei visitatori (ad esempio, analisi) con il cliente che possiede il sito web.

• Autorità legali: se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti (ad esempio, in risposta a un ordine del tribunale).

• Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

• Archiviazione: i dati vengono archiviati su server sicuri nei data center di un provider cloud in Europa. I dati CRM (ad esempio, su client1.tamburis.com) vengono archiviati in database crittografati.

• Sicurezza: utilizziamo misure standard del settore come crittografia, controlli di accesso e audit di sicurezza regolari per proteggere i tuoi dati. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

• Conservazione: conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa politica (ad esempio, durante l'abbonamento ai dati CRM) o come richiesto dalla legge. Dopo la cancellazione, i dati CRM vengono eliminati dopo 30 giorni, salvo diversa richiesta.

• A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti ai sensi del GDPR, della legge albanese o di altre normative (ad esempio, CCPA):

• Accesso: richiedi una copia dei tuoi dati personali.

• Rettifica: correggi i dati inesatti.

• Eliminazione: richiedi la cancellazione dei tuoi dati (soggetto a obblighi di legge).

• Restrizione: limita il modo in cui elaboriamo i tuoi dati.

• Obiezione: opporti all'elaborazione per scopi di marketing o altri scopi.

• Portabilità dei dati: richiedi i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina.

• Opt-Out: rinuncia alle e-mail di marketing o al tracciamento dei cookie (tramite le impostazioni dei cookie).

• Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@tamburis.com. Risponderemo entro 30 giorni, come richiesto dal GDPR.

• Il nostro sito web (tamburis.com) e i nostri servizi utilizzano i cookie per:

• Garantire la funzionalità del sito web (ad esempio, cookie di sessione).

• Analizzare le prestazioni (ad esempio, Google Analytics, Wix Analytics).

• Personalizzare i contenuti (ad esempio, ricordare le preferenze).

• Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o il nostro popup di consenso sui cookie su tamburis.com. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui cookie (se ne crei una; in caso contrario, rimuovi questo collegamento).

• Il nostro sito Web e i nostri servizi potrebbero contenere link a siti di terze parti (ad esempio, siti Web di clienti ospitati da Wix, Google Ads). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti. Ti invitiamo a esaminare le loro informative sulla privacy.

• I nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore a 16 anni. Se veniamo a conoscenza che tali dati sono stati raccolti, li elimineremo tempestivamente. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un bambino di età inferiore a 16 anni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@tamburis.com.

• Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Ti informeremo di cambiamenti significativi tramite e-mail o un banner sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali cambiamenti costituisce la tua accettazione della politica aggiornata.

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, contattaci:

Email: privacy@tamburis.com